Brändin visuaalinen identiteetti on sen näkyvin ilmentymä, jotain mikä kokoaa yhteen sen miltä brändi näyttää ja tuntuu asiakkaille ja yleisölle. Jos visuaalinen identiteetti vaikuttaa heikolta tai epäammattimaisesti toteutetulta, miksi asiakas olisi kiinnostunut siitä tai ei kääntyisi tasokkaammalta vaikuttavan kilpailijan puoleen?